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行業(yè)新聞

客戶老說(shuō)你們公司價(jià)格貴了,如何對(duì)應(yīng)?

2019-06-18 11:00:38 401

經(jīng)常會(huì)遇到這樣的情況:價(jià)格報(bào)過(guò)去,客戶回應(yīng)你們價(jià)格高了。 

       很多業(yè)務(wù)員遇到這樣的情況后,就驚慌失措,不知道怎么辦,一味的與客戶談?wù)搩r(jià)格,對(duì)自己公司競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生了極大的懷疑。 

       那么遇到這種情況怎么辦呢?消費(fèi)者永遠(yuǎn)都不會(huì)嫌價(jià)格便宜的,最好東西能是免費(fèi)的。所以不管是哪個(gè)原因,對(duì)于客戶提出的異議不需要大驚小怪的,而應(yīng)該坦然面對(duì)。 

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       如何坦然面對(duì),那么我們就得分析下,客戶覺(jué)得價(jià)格高的可能原因然后再做出對(duì)應(yīng)。 

       第一:你所報(bào)的價(jià)格空間確實(shí)高了。貨比三家,如果你的價(jià)格利潤(rùn)高了,那這個(gè)只能說(shuō)你的野心比較大,該降價(jià)要降價(jià)。 

       第二:如果你的價(jià)格利潤(rùn)是正常水準(zhǔn),價(jià)格在市場(chǎng)上經(jīng)得起考驗(yàn),屬于價(jià)格和質(zhì)量匹配的情況下,這種情況下,如果客戶說(shuō)價(jià)格高了,有可能是其他同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手故意壓低價(jià)格,或者是以次充好。這種情況下,建議爭(zhēng)取給到客戶出樣機(jī)會(huì),讓客戶能夠接觸到你。 

       第三:如果你的價(jià)格利潤(rùn)是正常水準(zhǔn),價(jià)格在市場(chǎng)上經(jīng)得起考驗(yàn),屬于價(jià)格和質(zhì)量匹配的情況下,這種情況下,如果客戶說(shuō)價(jià)格高了,那么這個(gè)時(shí)候要分析客戶,可能客戶是中間商,中間商也需要賺取差價(jià),無(wú)形中會(huì)大大降低你的產(chǎn)品給到最終客戶的競(jìng)爭(zhēng)力,那么這個(gè)時(shí)候要做一定的評(píng)估,是否貴司與中間商要取得一個(gè)平衡,一起讓利,給出最好的價(jià)格給到最終客戶。 

       第四:很多客戶會(huì)有貪小便宜的心態(tài),其實(shí)已經(jīng)很滿意價(jià)格了,但還是會(huì)自然的說(shuō)價(jià)格高了,問(wèn)能不能便宜點(diǎn),這種情況下可以拒絕,或者是象征性的微調(diào)下價(jià)格。 

       第五:也有些客戶是為了套價(jià)格,遇到這樣的客戶一定要上點(diǎn)心哦,價(jià)格被套走不說(shuō),還花了很多時(shí)間精力,所以,提前判斷客戶非常重要。 

       第六:客戶用不同的工藝標(biāo)準(zhǔn)對(duì)價(jià)格進(jìn)行比較,然后說(shuō)你價(jià)格高了。說(shuō)實(shí)話,這種情況的,對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)是最最冤枉的,尤其是對(duì)質(zhì)量好的一方更是種傷害,避免這種情況就需要很專業(yè),在與客戶的溝通中要面面俱到,精確的對(duì)應(yīng)客戶的需求。 

       在面對(duì)客戶的時(shí)候,得失心不要太大,坦然面對(duì)各種情況,你會(huì)發(fā)現(xiàn)遇到情況多了,成長(zhǎng)也就更快了。加油,所有小伙伴們!